Бесплатная доставка с примеркой по Украине

Сервис и поддержка

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Сообщить нам письменно support@samange.com или связаться с менеджером по номеру 0800 300 881

2. Заполнить форму заявления на возврат/обмен товара надлежащего качества, полученного от интернет-магазина Samange

Скачать форму также можно здесь: Заявление на возврат товара

3. После рассмотрения заявления менеджер предоставит обратную связь и укажет адрес возврата товара.

4. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату, при оплате онлайн денежные средства будут переведены на карту с которой была совершена оплата, без учета комиссии.

Товар возврату/обмену не подлежит, если:

• товар имеет следы эксплуатации (запах, следы парфюмерии, косметики и т.д.)

• товар не в полной комплектации (пояс, плечики, запасной комплект фурнитуры, фирменный и упаковочный пакет)

• отсутствие документа подтверждающего покупку товара в нашем магазине (чек об оплате, расходная накладная ТТН)

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если отсутствуют следы эксплуатации, сохранен его товарный вид, целостность упаковки, бирки, полная комплектация, а также при наличии документа, подтверждающего покупку данного товара у Samange

В случае обнаружения брака, Покупатель обязуется поставить об этом в известность Продавца в срок 14 дней с момента получения заказа. Для подтверждения дефекта товар передается на экспертизу Продавцу (срок экспертной оценки 5 дней)

В положительном случае Покупателю возмещается полная стоимость товара.

Неправильный уход или не целевое использование товара, которое привело к его износу, не является фабричным браком, и товары с такими дефектами к возврату не принимаются.

На все реализованные Продавцом товары распространяется гарантия возврата 14 дней со дня приобретения*