SAMANGE |

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

1. КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

- Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней. Указанные сроки обработки начинаются с момента подтверждения заказа менеджером по согласованию с клиентом.

- Срок доставки заказа зависит от пункта назначения и курьерской службы выбранной клиентом при оформлении заказа.

- Доставка в пределах Украины, Польши и Европы осуществляется в течение 3-5 дней.

2. КАКИЕ ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ?

- Доставка по Европе осуществляется курьерскими службами DPD (адресная доставка, на отделение) и Inpost в пределах Польши (адресная доставка, почтомат).

- Доставка по Украине осуществляется курьерской службой «Новая Почта» (адресная доставка, на отделение).

3. КАКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

- Стоимость доставки зависит от пункта назначения и тарифов курьерской службы выбранной клиентом при оформлении заказа.

- После успешного размещения заказа вы получите подтверждение по электронной почте с деталями заказа.

- Если вы не получили это подтверждение, проверьте свой фильтр спама или свяжитесь с нами для проверки.

- Чтобы получить любую помощь по вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@samange.com.

- После отправки заказа мы не можем изменять. Убедитесь, что введенный адрес доставки точен, поскольку мы не несем ответственности за недоставку, вызванную ошибками адреса.

- В случае возврата по неправильному адресу мы вернем средства за оригинальный заказ (без стоимости доставки) и попросим вас повторно отправить заказ.

4. НАЛОГИ И СБОРЫ

- Импортные пошлины и налоги (включая НДС) могут применяться к вашему заказу, когда оно достигнет страны назначения.

- Все заказы доставляются без оплаты пошлин. Обратите внимание, что Samange не несет ответственности за это сборы, если оно применяется, поскольку оно является ответственностью клиента. Также обратите внимание, что налоги и сборы не возвращаются, даже если вы отказались от заказа, который был согласован и отправлен.

5. ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОМЕРЯТЬ?

– У вас есть возможность померить товар во время доставки в отделение и доставки курьером.

- Оплату товара произведите, если решите приобрести товар.

- Во время примерки, пожалуйста, бережно относитесь к товару и не допускайте его повреждения или загрязнения.

- При послеоплате, вы можете заказать 1 единицу товара – без предоплаты, от двух единиц – предоплата 200 грн., за каждую единицу товара.

0-800-33-69-78

loop icon

Service and support

DELIVERY POLICY

1. WHEN WILL MY ORDER BE SENT AND DELIVERED?

- Orders are usually processed within 1-3 business days, excluding weekends and holidays. The specified processing times begin from the moment the order is confirmed by the manager in agreement with the client.

- The term of delivery of the order depends on the destination and the courier service chosen by the customer when placing the order.

- Delivery within Ukraine, Poland and Europe is carried out on average within 3-5 days.

2. WHAT ARE THE DELIVERY OPTIONS?

- Delivery across Europe is carried out by courier services DPD (address delivery, to the branch) and Inpost within Poland (address delivery, post office).

- Delivery across Ukraine is carried out by the "Nova Poshta" courier service (address delivery, to the branch).

3. WHAT IS THE COST OF DELIVERY?

- The cost of delivery depends on the destination and the rates of the courier service chosen by the customer when placing the order.

- After successfully placing your order, you will receive a confirmation email with order details. If you do not receive this confirmation, please check your spam filter or contact us to verify.

- For any assistance with your order, please contact us at support@samange.com.

- Once the order has been shipped, we cannot make any changes. Please ensure that the delivery address entered is correct as we are not responsible for non-delivery caused by address errors. In the event of a return due to an incorrect address, we will issue a refund for the original order (excluding shipping costs) and ask you to resend the order.

4. TAXES AND FEES

- Import duties and taxes (including VAT) may apply to your order once it reaches the destination country. All orders are delivered duty free.

- Please note that Samange is not responsible for these fees, if applicable, as they are the responsibility of the customer. Also, please note that taxes and fees are non-refundable even if you cancel an order that has been accepted and shipped.

5. IS IT POSSIBLE TO MEASURE?

- You have the opportunity to measure the product during delivery to the branch and delivery by the "Nova Poshta" courier.

- You can try on the product with Samange courier delivery in Kharkiv.

- Pay for the product if you decide to purchase the product.

- During the fitting, please treat the product with care and do not allow it to be damaged or soiled.

5. WHAT QUANTITY OF GOODS CAN I ORDER FOR THE TRIAL?

- With the help of Samange courier delivery in Kharkov, you can order up to 3 units of the product, without prepayment.

- With 100% payment up to 5 units.

- When paying after payment, you can order 1 unit of the product - without prepayment, from two units - prepayment of UAH 200 for each unit of the product.