POLITIK DE LIVRARE
1. CÂND VA FI EXPEDIATĂ ȘI LIVRATĂ COMANDA MEA?
- Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor. Timpul de procesare specificat începe din momentul în care comanda este confirmată de către manager de comun acord cu clientul.
- Timpul de livrare a comenzii depinde de destinația și de serviciul de curierat ales de către client la plasarea comenzii.
- Livrarea pe teritoriul Ucrainei, Poloniei și Europei durează aproximativ 3-5 zile.
2. CARE SUNT OPȚIUNILE DE LIVRARE?
- Livrarea în Europa este efectuată de DPD (livrare direcționată la o sucursală) și de serviciile de curierat Inpost în Polonia (livrare direcționată la un oficiu poștal).
- Livrarea în Ucraina este efectuată de către serviciul de curierat Nova Poshta (livrare adresată la o sucursală).
3. CARE ESTE COSTUL LIVRĂRII?
- Costul livrării depinde de destinație și de tarifele serviciului de curierat ales de client la plasarea comenzii.
- După plasarea cu succes a comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dumneavoastră. Dacă nu primiți această confirmare, vă rugăm să verificați filtrul de spam sau să ne contactați pentru a verifica.
- Pentru orice asistență cu privire la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@samange.com.
- Nu putem face modificări după ce comanda a fost trimisă. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare introdusă este corectă, deoarece nu suntem responsabili pentru nelivrarea cauzată de erori de adresă. În cazul unei returnări datorate unei adrese incorecte, vom rambursa comanda inițială (cu excepția costurilor de expediere) și vă vom solicita să retrimiteți comanda.
4. TAXE ȘI IMPOZITE
- Este posibil să se aplice taxe de import și impozite (inclusiv TVA) comenzii dumneavoastră atunci când aceasta ajunge în țara de destinație. Toate comenzile sunt expediate fără taxe vamale.
- Vă rugăm să rețineți că Samange nu este responsabil pentru aceste taxe, dacă se aplică, deoarece acestea sunt responsabilitatea clientului. De asemenea, vă rugăm să rețineți că taxele și tarifele nu sunt rambursabile, chiar dacă anulați o comandă care a fost convenită și expediată.
5. EXISTĂ POSIBILITATEA DE A PROBA?
- Aveți posibilitatea de a proba bunurile în timpul livrării la sucursală și al livrării prin curierul Nova Poshta.
- Veți plăti bunurile dacă decideți să le cumpărați.
- Atunci când probați, vă rugăm să aveți grijă de bunuri și să nu le deteriorați sau contaminați.
- Dacă plătiți prin ramburs, puteți comanda 1 articol fără plată în avans, de la două articole - plata în avans de 200 UAH pentru fiecare articol.